El AOV, o Valor Medio de Pedido (Average Order Value, en inglés), es una métrica que indica cuánto gasta, de media, un cliente cada vez que realiza una compra en su tienda o negocio online.
Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos realizados en un periodo determinado.
AOV = Ingresos totales / Número de pedidos
¿Por qué es importante?
El AOV es clave para evaluar la rentabilidad de tus campañas publicitarias y la efectividad de tu embudo de ventas.
- Si tienes un AOV bajo, puede que estés atrayendo muchos leads pero sin suficiente rentabilidad.
- Si tu AOV es alto, puedes permitirte invertir más en captación y aún así mantener un buen margen.
Además, mejorar el AOV es una de las formas más rentables de escalar un negocio, ya que aumenta el ingreso por cliente sin necesidad de captar nuevos.
¿Cómo puedes mejorar tu AOV?
Como especialista en funnels y media buyer, estas estrategias son clave para ti y tus clientes:
- Añadir un upsell o cross-sell en el checkout.
- Implementar un order bump (oferta complementaria) en la página de pago.
- Ofrecer envíos gratuitos a partir de un importe mínimo.
- Bundles o packs con descuento (más productos por más valor).
Ejemplo práctico
Imagina que tu tienda online ha generado 5.000 € con 100 pedidos en el último mes.
Tu AOV sería:
AOV = 5.000 € / 100 = 50 €
Esto significa que cada cliente, de media, deja 50 € por pedido.