El LTV, o Lifetime Value, es una métrica que indica el valor total que un cliente aporta a tu negocio durante toda su relación contigo.

En otras palabras, el LTV estima cuánto dinero ganará tu empresa de un cliente promedio desde la primera hasta la última compra. Es esencial para tomar decisiones estratégicas sobre cuánto puedes permitirte invertir en captar clientes (CAC) y cómo optimizar tus embudos de venta.

Fórmula básica del LTV

LTV = Valor medio de pedido x Frecuencia de compra x Tiempo de vida del cliente

¿Por qué es importante?

• Te ayuda a entender cuánto vale realmente un cliente para tu negocio.
• Sirve para calcular si tus campañas de captación están siendo rentables.
• Te permite decidir cuánto invertir en publicidad sin perder margen.
  En embudos con seguimiento y retención, un LTV alto es un gran indicador de éxito.

Si conoces tu LTV, puedes escalar tus campañas con más seguridad.

Ejemplo real

Imagina que vendes servicios de suscripción para una clínica o formación online:

• El cliente medio paga 100 €/mes
• Permanece como cliente 8 meses
  Valor medio por pedido: 100 €
• Frecuencia de compra: 1/mes
• Tiempo de vida: 8 meses
  

Entonces, su LTV sería: 100 x 1 x 8 = 800 €

Eso significa que cada nuevo cliente vale 800 € para ti a largo plazo.

¿Cómo puedes mejorar el LTV?

• Añadiendo upsells y cross-sells
• Mejorando la experiencia postventa
• Implementando estrategias de retención (email, automatización, CRM)
• Ampliando tu gama de productos/servicios
  

Relacionado con:

• CAC (Coste de adquisición de cliente)
• AOV (Valor medio de pedido)
• Upsell
• Embudos
• Secuencia de emails